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一：品質(zhì)承諾 1.堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》；有效實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)行國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 2.產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對材料的采購和驗(yàn)收進(jìn)行嚴(yán)格控制，不合格材料嚴(yán)禁使用；不合格半制品嚴(yán)禁流入下道工序；不合格產(chǎn)品不出廠。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)或客戶的特殊要求組織生產(chǎn)，向客戶提供100%的合格產(chǎn)品。 3.在規(guī)范安裝和正確使用的前提下，本公司對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任，質(zhì)量保證期為一年；在此期間內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，為客戶提供“三包”服務(wù)，并在一年內(nèi)免費(fèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維修和更換。 4.在電纜導(dǎo)體處于正常工作的溫度及運(yùn)行條件下，本公司產(chǎn)品可以使用三十年以上。
二：交貨進(jìn)度及執(zhí)行承諾 1.嚴(yán)格履行賣方義務(wù)，保證按質(zhì)按量，確保合同履行。 2.執(zhí)行合同所有條款，保證承諾事項(xiàng)，并嚴(yán)格執(zhí)行雙方協(xié)商相關(guān)協(xié)議。 3.保證我們所提供的產(chǎn)品為全新的、首次出廠的產(chǎn)品。
三：技術(shù)與服務(wù)承諾 1.為客戶免費(fèi)提供電線電纜選型服務(wù)及有關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)。 2.對顧客來電、來函、來訪熱情接待、周到服務(wù)，對顧客提出的技術(shù)問題認(rèn)真回答，協(xié)助解決。當(dāng)顧客有要求時，可派出專業(yè)技術(shù)人員到工程施工現(xiàn)場協(xié)助勘察電纜附近環(huán)境，及電纜選型、安裝、調(diào)試。 3.售中：在產(chǎn)品生產(chǎn)期間，我公司將邀請買方有關(guān)技術(shù)人員來工廠進(jìn)行產(chǎn)品的監(jiān)造和檢驗(yàn)，同時還可以提供有關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)資料，包括各類數(shù)據(jù)及產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖和工作原理；而對于產(chǎn)品的主要檢測工作則在工廠內(nèi)完成。此前，我方可以提供有關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)供業(yè)主認(rèn)可。
四：售后 1.本公司設(shè)有專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，專業(yè)負(fù)責(zé)處理所有報修服務(wù)，該服務(wù)在24小時內(nèi)（外省、市、自治區(qū)48小時內(nèi)）隨時提供。當(dāng)接到報修后，服務(wù)人員在24小時內(nèi)（外省、市、自治區(qū)48小時內(nèi)）趕到現(xiàn)場，并立即搶修，直至完全恢復(fù)正常為止。 2.本公司產(chǎn)品提供為期12個月的免費(fèi)保養(yǎng)及維修，時間從業(yè)主驗(yàn)收合格之日起算。根據(jù)要求，亦可派出專業(yè)技術(shù)人員免費(fèi)給予技術(shù)指導(dǎo)及協(xié)助。 3.產(chǎn)品到貨后，業(yè)主驗(yàn)收過程中，如出現(xiàn)與合同要求之不符情況，本公司將在接到業(yè)主通知后2小時內(nèi)做出答復(fù)處理。 4.在正確安裝、使用條件下，電纜投入運(yùn)行后，在質(zhì)保期內(nèi)，本公司所供電纜發(fā)生的各類質(zhì)量問題，公司將負(fù)責(zé)到底并無償進(jìn)行更換及修復(fù)。 5.在保修期結(jié)束時，本公司將組織專業(yè)工程師對產(chǎn)品另進(jìn)行一次測試，負(fù)責(zé)處理因設(shè)計(jì)、工藝、材料的瑕疵而導(dǎo)致的任何缺陷或性能障礙，直至業(yè)主認(rèn)可為止。 6.保修期外，本公司仍保證做好業(yè)主的服務(wù)工作。需本公司提供技術(shù)服務(wù)的，本公司將在接獲通知后24小時內(nèi)（外省、市、自治區(qū)48小時內(nèi)）抵達(dá)現(xiàn)場并提供無償服務(wù)；需要換產(chǎn)品的，本公司將及時組織生產(chǎn)，并以最優(yōu)惠的價格提供給業(yè)主。 |
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